Rollo Destek
Rollo ile ilgili yardım mı lazım? ysnbyzli.dev@gmail.com adresine yaz. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Sorun bir satın almayla ilgiliyse destek kodunu ekle: Rollo → Ayarlar → Destek → Destek kodu → Kopyala. Bu kod satın alımını hesap olmadan bulmamızı sağlar; aboneliklerin hakkında hiçbir şey içermez.
Sık sorulan sorular
Aboneliklerim nerede saklanıyor?
Yalnızca iPhone’unda. Rollo’nun hesabı ve sunucusu yok, bankana hiç bağlanmaz. İndirdiği tek şey günlük döviz kurları.
Verilerimi nasıl yedekler ya da yeni telefona taşırım?
Ayarlar → Veri → Verileri dışa aktar, seçtiğin yere (Dosyalar, iCloud Drive, e-posta) bir JSON dosyası kaydeder. Yeni telefonda Ayarlar → Veri → Verileri içe aktar’ı aç ya da ekleme ekranında “Yedek içe aktar”ı seç. İçe aktarma birleştirir: Rollo’da zaten olan abonelikler dosyadan güncellenir, kalanlar eklenir, hiçbir şey silinmez.
Hatırlatma almıyorum.
- Ayarlar → Bildirimler → İzin’e bak. Kapalı diyorsa dokun ve iOS Ayarları’nda Rollo için bildirimlere izin ver.
- Aboneliği aç, ⋯ → Düzenle’ye dokun ve hatırlatmasının açık olduğundan emin ol.
- Bir Odak modu hatırlatmaların görünmesini engelleyebilir.
- Hemen bir tane görmek için Ayarlar → Bildirimler → Test bildirimi’ni kullan.
Diğer para birimleri nasıl çevriliyor?
Her abonelik kendi para birimini tutar. Toplamlar, merkez bankası verilerinden günde bir kez güncellenen kurlarla ana para birimine (Ayarlar → Tutarlar → Ana para birimi) çevrilir. Kurlar yaklaşıktır; bankan farklı bir kur kullanabilir. Bağlantı yokken Rollo elindeki son kurları kullanır.
Rollo Pro neleri içeriyor?
Rollo 5 aktif aboneliğe kadar ücretsizdir; iptal edilenler hiç sayılmaz. Rollo Pro sınırı kaldırır. Tek seferlik bir satın almadır, abonelik değildir.
Rollo Pro’yu başka bir cihazda aldım ya da uygulamayı yeniden yükledim.
Rollo Pro’yu aç (Ayarlar → Rollo Pro) ve satın aldığın Apple Hesabı ile giriş yapmış olarak Satın Alımları Geri Yükle’ye dokun.
Nasıl iade alırım?
App Store satın alımlarının iadesini Apple yapar. reportaproblem.apple.com üzerinden iste.
Verilerimi nasıl silerim?
Bir aboneliği detay ekranından sil (⋯ → Sil) ya da her şeyi kaldırmak için uygulamayı sil. Dışa aktardığın yedek dosyaları kaydettiğin yerde kalır.